Il n’est gui?re rare que le personnel hospitalier, notamment des infirmiers, repondent a des appels telephoniques de familles de patients hospitalises, qui demandent des nouvelles de leur proche. Exercice ardu Afin de celui qui prend l’appel car il se pose alors le sujet de savoir jusqu’ou aller dans la communication d’informations, dont la plupart peuvent etre couvertes par le secret professionnel. Voici certains points de reponse qui concernent une infirmiere mais qui sont transposables a tous les professionnels de sante confrontes a un appel.

Sommaire

• Que peut penser l’infirmier via le sejour du patient ?
• Que peut dire l’infirmier sur l’etat de sante du patient ?
• Comment faire en pratique lorsque la famille tout d’un patient appelle?

Que est en mesure de penser l’infirmier sur le voyage du patient ?

L’article R. 1112-45 du code d’une sante publique (CSP) est net : « A l’exception des mineurs soumis a l’autorite parentale et sous reserve des dispositions de l’article L. 1111-5, les hospitalises ont la possibilite de demander qu’aucune indication ne soit donnee sur leur presence dans l’etablissement ou sur leur etat de sante. »

Aussi, aussi si diverses precisions semblent anodines (le patient reste remonte dans sa chambre, se repose, l’intervention s’est bien passee, etc.), elles peuvent etre contraires a J’ai volonte du malade de garder le hospitalisation secrete, a l’egard de bien ou partie de son entourage.

Si le patient a exprime cette volonte de discretion dans le sejour, l’infirmier ne peut apporter aucune information au telephone.

Si le patient n’a gui?re exprime de volonte particuliere, tout est alors affaire de circonstances.

Si l’hospitalise est une personnalite connue et meme s’il n’a pas donne de consignes, la prudence va i?tre evidemment de mise en cas d’appel d’une personne se presentant tel votre proche.Continue Reading..